รางวัล Helpdesk สานต่อเส้นทางของ USDA สู่บริการที่ใช้ร่วมกันมากขึ้น

รางวัล Helpdesk สานต่อเส้นทางของ USDA สู่บริการที่ใช้ร่วมกันมากขึ้น

ใช้แป้นลูกศรขึ้น/ลงเพื่อเพิ่มหรือลดระดับเสียงดาวน์โหลดเสียงกรมวิชาการเกษตรมองเห็นอนาคตในบริการด้านไอทีทั่วทั้งองค์กรในระดับหนึ่งคำถามคือราคาเท่าไหร่และใครเป็นผู้ดำเนินการนั่นคือสิ่งที่ Cheryl Cook หัวหน้าเจ้าหน้าที่ข้อมูลของ USDA เข้ามาเธอกล่าวว่าบริการที่ใช้ร่วมกันนั้นจำเป็นต้องได้รับมอบอำนาจ แต่ด้วยความยืดหยุ่นบางอย่างขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ รวมถึงที่ตั้งของสำนักงานและภารกิจขององค์กรที่ต้องการ

        ข้อมูลเชิงลึกโดย LaunchDarkly: เรียนรู้ว่า Coast Guard, NSF

 และ USAID ไม่เพียงแต่ปรับปรุงสภาพแวดล้อมขององค์กรเท่านั้น แต่ยังดำเนินการดังกล่าวด้วยวิธีที่สนับสนุนพนักงานของตนในการให้บริการได้ดีที่สุด ในขณะเดียวกันก็รักษาข้อมูลของรัฐบาลกลางให้ปลอดภัยด้วย

Cook กล่าวว่าพื้นที่หนึ่งที่สุกงอมสำหรับบริการที่ใช้ร่วมกันที่ USDA นั้นอยู่รอบ ๆ เครือข่าย – ส่วนใหญ่เป็นเครือข่ายส่วนตัวเสมือน

“เรามีแกนหลัก WAN ที่ใช้ร่วมกันสำหรับเครือข่ายของเรา และ VPNS 15 ตัวที่ตัดกัน ฉันไม่รู้ว่าเราจะไปถึงหนึ่งหรือไม่ แต่เราสามารถไปถึงน้อยกว่า 15 คนได้” คุกกล่าวระหว่างการอภิปรายเมื่อเร็ว ๆ นี้ระหว่างฟอรัมบริการร่วมกันของ ACT-IAC ในวอชิงตัน “นั่นเป็นหนึ่งในพื้นฐานเหล่านั้น มันจะต้องเป็นสิ่งที่จำเป็น”

Cook กล่าวว่า USDA ได้รวม WANs เมื่อประมาณทศวรรษที่แล้ว แต่ไม่สามารถรับทุกองค์ประกอบเพื่อตกลงที่จะลดจำนวน VPN ที่ดำเนินการโดยเอเจนซี่ซึ่งตัดกับเครือข่ายบริเวณกว้างนั้น

“สิ่งที่เรากำลังค้นหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งทุกวันนี้ที่มีภัยคุกคามความปลอดภัยทางไซเบอร์

อยู่เต็มไปหมด เพื่อให้แน่ใจว่าการแพตช์เสร็จสิ้นอย่างทันท่วงที เพื่อให้แน่ใจว่าการดูแลระบบเครือข่ายและการรักษาความปลอดภัยเครือข่ายเป็นสิ่งที่จำเป็น และโอ้ ยังไงก็ตาม มันก็จะ คุ้มค่าหากเราสามารถรวมเข้ากับเครือข่ายจำนวนน้อยลงได้” เธอกล่าว “เรามีบริษัทที่ว่าจ้างเพื่อทำการศึกษาระยะยาวสำหรับเราเกี่ยวกับวิธีที่เราจะไปยังสถานที่ใหม่พร้อมกับสัญญาใหม่ที่กำลังจะมาถึง ซึ่งก็คือสัญญา Network 2020 เพื่อให้เวลาเราในการย้ายไปยังสภาพแวดล้อมที่เหมาะสมยิ่งขึ้น สำหรับพวกเรา.”

USDA พยายามรวบรวม VPN มาก่อน แต่การตอบกลับนั้นแข็งแกร่งเกินไป และส่วนประกอบจำนวนมากมีงบประมาณด้านไอทีของตนเองเพื่อใช้จ่ายในเครือข่ายของตนเอง

คุกกล่าวว่าเธอคาดว่าจะได้รับการศึกษาขั้นสุดท้ายจากผู้รับเหมาในเร็วๆ นี้ จากนั้นจึงแจ้งผลการวิจัยให้ทราบทั่วทั้งหน่วยงาน

Cook กล่าวว่า USDA ได้ตัดสินใจรวมบริการช่วยเหลือระดับหนึ่งเข้าด้วยกันแล้ว ในความเป็นจริง เธอกล่าวว่าForest Serviceได้ทำสัญญากับ AbilityOne เมื่อปลายเดือนกันยายน

“เราใช้เวลาเกือบสองปีกว่าจะถึงจุดนั้น แต่ CIO ของหน่วยงานส่วนประกอบทั้งหมดมีส่วนร่วมในกระบวนการนั้น พวกเขาทั้งหมดมีความเห็นว่าเราจะไปทางไหน และไม่ว่าพวกเขาจะเริ่มวันแรกของสัญญาฉบับใหม่หรืออย่างช้าๆ ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใด พวกเขาทั้งหมดซื้อบริการช่วยเหลือแบบเทียร์หนึ่งจากผู้ให้บริการร่วมของเราอย่างแท้จริง” เธอกล่าว “สิ่งที่สำคัญมากเกี่ยวกับเรื่องนี้คือเรากำลังทำผ่าน Forest Service ในฐานะหน่วยงานหลัก เรากำลังพิสูจน์ว่าคุณสามารถปรับปรุงและรวมเข้าด้วยกันโดยที่แผนกไม่จำเป็นต้องเป็นเจ้าของทุกอย่าง การมีสำนึกในการกำกับดูแลตนเองและการตัดสินใจด้วยตนเองเป็นสิ่งสำคัญมาก เพราะซีไอโอระดับองค์ประกอบเหล่านั้นยังคงแบกรับความรับผิดชอบทั้งหมดต่อหัวหน้าหน่วยงานของตนเหมือนที่ผมแบกรับไว้กับเลขานุการ”Cook กล่าวว่าการรวมแผนกช่วยเหลือเป็นหนึ่งในคำแนะนำ 379 ข้อที่มาจากเลขาธิการ Tom Vilsack ในปี 2554 เกี่ยวกับวิธีการปรับปรุงการดำเนินงานของหน่วยงานและประหยัดเงินในการบริหารเพื่อลงทุนในบริการพลเมืองอีกครั้ง

การรวมเครือข่ายเป็นอีกคำแนะนำหนึ่งใน 379 รายการ เช่นเดียวกับความพยายามในการรวมอีเมลที่น่าจะเป็นบริการร่วมที่สำคัญบริการแรกของ USDA

คุกกล่าวว่ายังมีอีกหลายด้านที่เธอกำลังมองหาบริการที่ใช้ร่วมกัน

“บริการจัดการการพิมพ์เป็นอีกบริการหนึ่งที่เอเจนซีซื้อเครื่องพิมพ์แยก ตลับผงหมึก ผู้รับเหมาบริการรายอื่น และเราได้พยายามรวมบริการดังกล่าวให้เป็นสัญญาบริการที่มีการจัดการ” เธอกล่าว “มันทำงานได้ดีกว่าในสำนักงานขนาดใหญ่ใน National Capital Region และเรามีสำนักงานระดับภูมิภาคที่ค่อนข้างใหญ่ซึ่งก็ทำงานได้ดีเช่นกัน เราอาจไม่เคยไปถึงสถานีของเจ้าหน้าที่พิทักษ์ป่าในป่าสงวนแห่งชาติทางตะวันตกเฉียงเหนือของเพนซิลเวเนียหรืออะไรทำนองนั้น แต่ที่ที่เรามีมวลชนวิกฤต มันก็ใช้ได้ดีทีเดียว”

Credit : สล็อตเว็บตรง777